FAQ

Questions fréquemment posées (FAQ)

Garde de chiens

Pensez vous pas que les prix pour la garde de chiens sont trop élevés?

Honnêtement, nous pensons que les prix sont justes. Nous offrons des services professionnels avec des soins et une attention individuels pas seulement pour les chiens mais aussi pour les autres animaux. Nous faisons tout pour satisfaire votre animal c’est pourquoi les places pour les chiens sont peux élevées (maximum deux chiens mais seulement s’ils se connaissent ou que les propriétaires sont d’accord). Nous prenons soin des chiens chez nous, nous ne les gardons pas en cages ou en clapier, ils peuvent se reposer sur nos sofas, lits ou dans le jardin où ils peuvent courir librement. Ils ont notre constante attention, nous les laissons tout seul seulement en cas de courses obligatoires. Nous planifions notre programme de la journée selon les besoins de votre chien, les fréquences et les dynamiques des promenades selon sa santé et ses besoins physiques. La plupart des chiens que nous nous occupons nous teste. Ils aiment essayer ce qu’ils peuvent faire, voir leur limite et parfois, cela me prend du temps d’apprendre à les connaître. Si vous décidez de choisir notre compagnie pour la garde de votre chien et revenez plusieurs fois, nous vous offrirons 5% de réduction sur la garde en remerciement.

Pourquoi n’offrez vous pas la nourriture pour chien?

Un changement soudain de nourriture n’est pas bon pour votre chien. C’est pourquoi nous vous demandons d’amener la nourriture qu’il mange normalement. Il y a une possibilité que votre chien n’aime pas notre nourriture, cela peut causer de la diarrhée ou d’autres problèmes de santé. Un changement de nourriture peut augmenter la production de tartre sur les dents de votre chien.

J’ai un chien venant d’un chenil, il est attaché à moi, est-ce que je peux utiliser vos services?

Bien sur, j’ai beaucoup d’expérience avec les chiens venant de chenils et aux chiens qui sont attachés à leur maître. Ces chiens demandent plus d’attention surtout au début jusqu’à ce qu’ils se sentent en sécurité et en confiance. Si vous êtes toujours inquiet vous pouvez essayer “l’essaie pet sitting”. Vous laissez votre chien pour quelques heures chez nous, il va s’habituer à son nouvel environnement et quand il reviendra chez nous, il ne sera moins stressé.

Mon chien est en rut, est-ce un problème?

C’est pas du tout un problème car nous nous occupons d’un seul chien à la fois. Un chien en rut est protégé par nous à l’extérieur donc vous n’avez pas à vous inquiéter de chiots. S’il vous plaît, amenez des culottes pour chiens et serviettes hygiéniques avec vous.

Promenez vous votre chien à la laisse ou sans?

Cela dépend de ce que le propriétaire veut. Nous aimons avoir le chien sous contrôle donc en laisse. Certains chiens sont promenés au pied, dans ce cas ils sont promenés sans laisse. Nous avons un jardin où les chiens peuvent courir librement sans peur.

Garde de chats

Notre chat n’est pas vacciné contre la rage, est-ce un problème?

Si vous allez laisser votre chat dans notre hôtel c’est un problème, nous demandons la vaccination contre la rage. Si je vais m’occuper de votre chat à votre domicile, le vaccin n’est pas obligatoire.

Garde de lapins et autres petits animaux

Pouvez vous offrir quelques heures à mon lapin pour courir librement hors de sa cage?

Oui, quand nous nous occupons de lapins, c’est très fréquent qu’ils vont courir à l’extérieur librement quand nous sommes à la maison, ou dans un parc fermé ou en laisse. Ils peuvent aussi courir librement dans le jardin, dans un parc ou en laisse.

Si je laisse ma lapine chez vous, sera t-elle enceinte?

Si votre lapine n’était pas déjà enceinte quand vous nous l’avez confiée, elle ne va pas être enceinte après le pet sitting. Nous gardons les lapins séparés, ils ne courent jamais ensemble pour éviter les combats et de faire des petits lapins. Si ce n’est pas possible, nous les séparons selon leur gendre et s’ils sont stérilisés ou non. Les lapins non vaccinés nous les gardons séparés.

Je viendrai à l’aide des transports en commun et je ne peux pas prendre ma cage, est-ce un problème?

Non ce n’est pas un problème. Le plus important est d’amener votre animal, nous allons nous occuper du reste. Nous pouvons offrir des cages de différentes tailles: 50 × 40 × 35 cm; 55 × 35 × 55 cm; 60 × 40 × 35 cm; 70 × 40 × 35 cm; 70 × 40  × 80; 80  × 47  × 62; 100 × 50 × 40; 100 × 55 × 100; 120 × 58 × 50 et une cage spécial pour octodons degu 70 × 40 × 70 cm – qui convient aussi aux chinchillas. J´ai deux terrarium pour reptiles 45 × 35 × 65 cm et 30 × 30 × 46 cm. Si vous avez besoin de transport pour vous et votre animal avec tous les accessoires, vous pouvez essayer notre service de transport, le prix est de 12 CZK/km. J´ai la taxe de manipulation avec la cage – 70 CZK/cage/voyage.

Autres questions

Que se passe t-il si mon animal tombe malade?

Si votre animal tombe malade, il sera séparé des autres animaux. Le propriétaire est immédiatement averti par téléphone ou e-mail. Nous allons également arranger les prochaines étapes pour sa guérison et son traitement. Si vous ne répondez pas, nous emmènerons votre animal à une clinique vétérinaire où nous trouverons quel traitement votre animal à besoin. Nous vous informerons chaque jour de l’évolution de la santé de votre animal par SMS.

Demandez-vous un paiement pendant la réservation?

Nous ne demandons aucun paiement pour le moment. Nous pensons que vous prendrez au sérieux la réservation comme nous. Si vous avez besoin d’annuler votre réservation pour quelque soit la raison, nous comprendrons. Si vous nous informez jusqu’à deux jours avant la garde, nous n’allons pas vous faire payer quelque chose mais la prochaine fois vous ne serez pas prioritaire par rapport à l’acceptation de votre animal.

Quand dois-je payer la garde de mon animal? Avant ou après?

Cela n’a pas d’importance quand vous payez pour la garde de petits animaux. Vous pouvez payer immédiatement, en plusieurs fois ou après le pet sitting. Dans le cas d’une garde de chiens ou chats nous demandons 50 % du montant total en avance. La même chose s’applique pour la garde à la maison ou la promenade de chiens occasionnelles. Sortie de chiens récurrentes. Vous recevez une facture chaque mois venant de notre part. Vous pouvez payer en liquide ou par virement bancaire en 7 jours.

Avez-vous une assurance?

Bien sûr, nous avons une assurance. Parce que nous sommes responsables et professionnels, nous réalisons qu’il est nécessaire d’être assuré. Cela couvre tous les dommages de santé, de biens, les animaux confiés et le transport des animaux en voiture. Notre assurance couvre les dégâts jusqu’à 5 millions de CZK.

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